阿根廷布宜诺斯艾利斯

BOTI：市政聊天机器人

(第五届专家推荐项目)

        为拓宽与市民的沟通渠道，布宜诺斯艾利斯自2013年起持续开发多种数字产品，推动电子政务。2018年，市政府将各类聊天机器人整合为统一平台，由此诞生了BOTI——一个基于社交软件WhatsApp的市政虚拟助手，服务覆盖超95%的阿根廷手机用户。

        BOTI全年无休，可即时回应市民的多类咨询，包括申请流程、交通信息乃至天气查询。市民只需将BOTI添加为联系人，即可通过日常聊天获取政务信息，操作便捷、响应迅速。对政府而言，BOTI的运行成本极低，每月维护费用约3万美元。

        2020年疫情期间，BOTI进行了系统更新，以应对新冠疫情给该市带来的一系列问题。它协助市民进行健康自检、症状筛查，并在必要时即时转接至在线医生，反应速度比急救热线快五倍。同时，市政府也借助BOTI高效传播防疫信息，为抗疫工作提供了数字化支持。

        了解更多：guangzhouaward.org/a/1418.html

巴西圣若泽杜斯皮尼艾斯

（第五届入围项目）

        自2017年开始，巴西爆发了80年以来最严重的黄热病疫情。黄热病原本属于动物传播类病种，但由于人类活动改变了环境，城市化入侵森林地区，由此给人类带来了染病风险。在防治方面，由于疫苗接种覆盖率低，政府急需确定防控的重点区域。

        研究表明，在感染黄热病的情况下，非人灵长类动物（NHP）会先于人类感染死亡，因此监测动物行为可以作为一种病毒传播预警手段。

        圣若泽杜斯皮尼艾斯市政当局使用SISS-Geo（野生动物健康地理信息系统）平台实时监测非人类灵长类动物，通过检测平台生成的战略数据，可帮助疾控组织和专家提前两个月确定优先接种疫苗区域，拯救数百万人的生命。

西班牙加泰罗尼亚

（第四届专家推荐项目）

        “智慧加泰罗尼亚”是一项具有开创性的区域创新倡议，旨在整合城市挑战与解决方案，通过规模经济与新型商业模式推动全区域城市创新。该项目于2014年启动，致力于通过数字化手段加强城市治理与开放协作。

        截止项目成为广州奖专家推荐项目时，已经在52个城市与73家公司合作，实施了 95项创新方案。具体成果包括：1）加泰罗尼亚智慧实验室：借鉴传统实验室模式，建设城市创新基础设施，推动开放式创新。2）Aparcar（停车Aparcar）应用程序：基于地理定位系统，帮助用户轻松完成停车缴费，无需使用计价器，实现跨城市互通。

        该项目推动了公民协作与数字治理的结合，为其他城市提供了可复制的区域性智慧城市经验，为推进可持续发展目标和全球发展做出贡献。

        了解更多：guangzhouaward.org/a/884.html

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