居家学习之城——市政机构连线市民

       在波兰的格丁尼亚市，因新冠肺炎影响，人们的日常出行受到限制，但该市探索出了连接24000余名居民的方法。在这个人们无法造访博物馆、体育中心、文娱场所或社区中心的特殊时期，格丁尼亚鼓励居民通过网络获得各类服务。

       在该项目中，该市汇集各市政机构，提供的服务覆盖领域广泛，包括文化、教育、科学、艺术、社会等众多专题领域，还包括非政府组织及专家服务。参与的市政单位都充分发挥职员潜能，与当地及区域内不同领域的专家展开合作，策划直播活动或录制内容并在官网及社交媒体进行推广。活动内容丰富多样，不仅包括文化活动、免费电子书和有声书推荐、专家在线对谈，还提供训练课程、互动会议、健身指导、法律支持等服务。

       在进行这项在线服务的项目设计时，该市通过网站、社交媒体、电话收集居民（尤其是老年人）的意见，并对收集的资料进行了分析。根据他们的反馈，该市制定了在线项目内容及时间，推出了一贴合市民具体需求的线上活动，比如为父母开设的在线心理学讲座，还有当地艺术家和政界人士为孩子们读童话故事的活动。

       市政预算为项目提供必要资金支持，但项目的内容提供者大多是志愿参与。该项目最显著的成果在于成功以线上替代线下渠道，广泛地接触和服务了居民。从前，网络主要用于信息宣传；如今，人人都能通过这个平台享受城市多样化的服务。网络已然成为了市民终身学习的新工具、新方式，在线服务也为教师、父母、孩子、青年、长者提供了心理支持。从长远来看，该项目或将帮助建立居民与各机构及非政府组织间的互信关系，拉近彼此距离。

• 目标3：确保健康的生活方式、促进各年龄段人群的福祉
• 目标4：确保包容、公平的优质教育，促进全民享有终身学习机会
• 目标11：提高城市和人类居住区的包容性、安全性、适应性和可持续性