随着城市规模的扩大，城市人口越来越多为地方政府的治理增加了不少难度。为此，有些城市开始尝试把网络平台和信息技术结合到政务之中。本周的创新纵览围绕“电子政务与智慧政府”这一主题，给大家介绍五个突出城市的智慧政务创新案例。

韦拉克鲁斯 墨西哥：建设为市民服务的开放政府

韦拉克鲁斯数字城市（VDC）项目为韦拉克鲁斯发展成为一个成熟的智慧城市奠定了基础。该项目结合了开放政府和电子政务的原则，利用信息和通信技术来提高行政透明度，并提供面向市民的数字服务。该项目强调开发以市民为中心的解决方案，并与市民合作。市民投票门户网站和全市范围的调查为城市官员提供了有关市民需求和意见的宝贵见解。2016年，VDC项目被公共行政管理信息技术委员会（CIAPEM）授予I+T GOB奖“市政技术创新”类别的第一名。随着城市规模的扩大，城市人口越来越多为地方政府的治理增加了不少难度。为此，有些城市开始尝试把网络平台和信息技术结合到政务之中。本周的创新纵览围绕“电子政务与智慧政府”这一主题，给大家介绍五个突出城市的智慧政务创新案例。

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莫斯科 俄罗斯：开发一站式市民门户网站

莫斯科有超过1250万居民，是世界上人口最多的城市之一。传统的面对面交易和现金支付不仅让市民排起长队，而且使城市公职人员超负荷工作，最终导致处理低效率和大量的工作延误。从2010年开始，市政府就开发了“一站式市民门户网站”，以提供全面的电子服务。这个全新的系统使市民更容易获得服务，同时还通过减少工时、资源和资金的投入来提高政府效率。目前，97％的政府服务已完全转换为电子形式，在未来，莫斯科希望将所有的政府服务都转换为电子形式。莫斯科 俄罗斯：开发一站式市民门户网站

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比斯开 西班牙：在不同地区实现统一管理

比斯开省位于西班牙中北部，该省由七个地区组成，它们都有自己的首都、行政区和直辖市。这些地区发现很难相互交流知识，也很难为市民提供精简的服务。于是，比斯开的议会开发了一个数字解决方案，使地方行政现代化，并提供了一个更加统一的城市管理实践，这就是BiscayTIK项目。自2008年启动以来，已经通过“城市行政经理（MAM）”平台办理了170多万件手续和280万份登记，目前有2500多名城市工人正在使用MAM。这些数据证明了比斯开的成功，并让他们获得国际赞誉。

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埃德蒙顿 加拿大：提出开放城市倡议

2014年，埃德蒙顿市发起了开放城市倡议。开放数据门户网站提高了政府的透明度，并允许该市在方便且集中的位置共享数据。2015年，埃德蒙顿市议会通过了《开放城市政策》，其中包括有利于实施这一宏伟计划的立法和全面框架。该计划还包含在“未来之路计划”中，该文件概述了埃德蒙顿对未来的期望，并明确了他们希望在2040年前实现的目标。开放数据计划直接影响了公共政策决策的制定方式，也对公民，开发人员和企业等创造性地使用数据产生了影响。

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雅加达 印度尼西亚：启动智慧城市门户项目

像许多大型城市一样，雅加达在精简部门之间的信息以及与公民共享信息方面面临挑战。一个拥有超过1000万人的大城市，必定会产生大量的数据。但是，公众很难访问这些数据，而且不同的城市部门之间也不愿共享数据。于是，在2015年，雅加达启动了“智慧城市门户”项目，其主要目标是创建一个向市民传播数据的平台，并提高政府的透明度和公信力。这个全新的系统不仅整合了所有的公众投诉，而且将处理时间平均缩短至9小时，完成率也高达88%。

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